日前，一位退休职工来到易亨集团，将一面绣有“优质服务解民忧，热情高效办实事”的锦旗交到人力资源部，以此对工作人员刘鸿提供的热情高效服务表示感谢。

这位退休职工名叫李翔，是原北京无线电磁性材料厂职工，现档案归易亨集团管理。今年1月，她在办理退休时，发现档案中有8年半的工龄无法直接认定，这对她说可不是个小事，为此李翔来到易亨集团人力资源部求助。负责受理此事的刘鸿耐心地听她叙述，随后又查阅了大量的档案记载和历史资料，多次找到她曾就职的单位了解实际情况，捋顺并办理了3家单位调转接续，终于完成李翔8年半的视同工龄认定工作，这让李翔十分感动。

易亨集团始终把维护群众利益扛在肩上，积极为群众办实事、解难题。他们秉承“企业合法权益不受损、人民利益不被侵犯”的原则，积极妥善解决历史遗留问题，经常从档案中寻找蛛丝马迹的线索，帮助职工追溯填补工龄中的“空白”，守护每一位退休职工的切身利益，积极践行服务职工群众的使命担当。