抗“疫”当前，如何做好退休人员服务，如何即减少人员聚集又办理好业务，是久益公司需要解决的问题。 

为此，久益公司社保管理事业部所属一个大厅五个分站坚决执行久益公司《复工方案》，为了避免退休人员在办理业务时聚集，久益社保向所有服务对象发出了“电话服务”的通告，并把所有直播电话设置为呼叫转移到每个业务员的手机上，把8小时办公变成了24 小时手机值守，隔离病毒，但不隔离爱与服务。通知发布以来，社保各分站电话受理业务咨询、定点医院变更等业务量1128人次，所有受理的业务全部办结。 

为进一步方便职工，提高职工疫情期间定点医疗机构变更业务的效率，久益公司人力资源部主动配合社保工作，优化业务流程，将一周办结的周期，变更为一天办结，做到最大限度的服务职工。此外，对于退休职工比较关心的供暖费报销等非限时业务，社保部也积极向退休职工做好“放宽报销窗口期”“能延尽延”的宣传、解释工作，让退休职工放心“宅”在家里，积极配合全社会疫情防护工作。  

久益公司把疫情防控责任压实再压实、工作抓细再抓细。 

克服麻痹思想，严格按照中央、北京市、市国资委和电控党委的部署，把疫情挡在企业之外，保证企业在疫情特殊时期生产经营的正常运行。采取联动方式深入一线开展“四不两直”监督，党委书记作为第一责任人、纪委书记作为监督第一责任人靠前指挥，疫情防控领导小组启动联动机制，督促各部门党员干部落实“四方责任” ，堵塞住防控管理的一切漏洞，做到守土有责、守土担责、守土尽责，同心协力打赢疫情防控阻击战。